město Kyjov

ELEKTRONICKÉ OBJEDNÁVÁNÍ KLIENTŮ

Informace pro klienty využívající elektronický objednávkový systém Městského úřadu Kyjov, odboru správních a dopravních agend.

Prostřednictvím této stránky Vám zpřístupňujeme moduly umožňující elektronické objednání pomoci internetu (dle postupu uvedeného níže) nebo zjištění možnosti Vaší obsluhy na Městském úřadě Kyjov, odboru správních a dopravních agend :

• Dopravní agenda (zadávání objednávek pro registr řidičů a registr vozidel)
• Správní agenda (zadávání objednávek pro vyřízení OP a CP)

Zjistit můžete i kolik klientů je právě ve frontě na obsloužení a dozvíte se odhad času obsluhy, zda se vyplatí jít pro vyřízení své žádosti dnes nebo ji odložíte na jiný úřední den. Zjištění stavu obsluhy klientů - (kliknutím na podtržený nadpis se Vám zobrazí aplikace pro zjištění aktuálního stavu obsluhy klientů) :

• Monitoring dopravní agendy (přístup je možný jen v úřední hodiny)
• Monitoring správní agendy (přístup je možný jen v úřední hodiny)

Elektronický objednávkový systém je v provozu v úřední hodiny a je přímo napojen na vyvolávací zařízení, které vydává klientům lístky k obsluze a následně je vyzve k příslušné agendě k obsloužení. Zjištěné a zobrazené informace jsou staré maximálně 120 vteřin. Objednávání k obsloužení je možné trvale po dobu 24 hodin. Zde si můžete prostřednictvím internetu objednat vyřízení své žádosti na příslušném oddělení:

Postup:

• Nejprve si vyberete požadovanou činnost (registr řidičů,registr vozidel,dovozy a přestavby vozidel,příjem žádostí o CP,výdej CP,příjem a výdej OP)
• Poté si vyberete požadovaný úřední den a zadáte si některý z volných časů a vyplníte Vaše jméno a příjmení.
• Program Vám přidělí PIN (číselný kód) a nabídne jeho vytištění nebo zaslání na Vámi určený e-mail.
• K obsluze se dostavte v čase podle pokynů programu.
• Po příchodu do budovy Městského úřadu Kyjov si na dotykovou obrazovku tiskárny (tlačítko "Klienti objednaní z internetu") vyvolávacího zařízení zadáte programem dříve přidělený PIN a následně obdržíte lístek s pořadovým číslem a přejdete do prostoru příslušné agendy a vyčkáte na vyvolání Vám přiděleného pořadového čísla.
• V případě dodržení zadaného času budete včas obsloužení.

Upozornění: Abychom neznevýhodnili klienty čekající ve frontě bez internetového objednání, tak je stanoveno, že k požadované agendě se může objednat na každou úřední hodinu pouze jedna osoba. Zbytek kapacity na přepážce je určen pro klienty, kteří se dostavili bez internetového objednání.

Pro přihlášení v naší budově pomocí přiděleného PINu musíte zadat na dotykovou obrazovku tiskárny číselný kód nejdříve 5 minut před přiděleným časem objednání a nejpozději 10 minut po přiděleném čase objednání. Mimo tento interval (zmeškaný třeba jen o vteřinu) program již přidělený PIN nezná, a proto jej nemůže akceptovat. V takovém případě pokud se opozdíte postupujete jako běžný klient a přihlásíte se na tiskárně příslušné agendy o pořadový lístek s požadovanou činností a budete obsloužení v pořadí došlých klientů.

Pokud víte předem, že se vám nepodaří v objednaný den a hodinu požadovanou činnost uskutečnit, není třeba objednaný termín rušit. Vyvolávací zařízení, pokud si nevyzvednete lístek s pořadovým číslem, automaticky zařadí do pořadí další osobu.